नियम व शर्त
“एसके ग्राफिक्स” के स्वामित्व वाली इस वेबसाइट पर निम्नलिखित नियम और शर्तें लागू होंगी। कृपया कथन को ध्यान से पढ़ें। यदि आप (उपयोगकर्ता) यहाँ उल्लिखित नियमों और शर्तों से बंधे रहना नहीं चाहते हैं, तो कृपया वेबसाइट तक पहुँचने से बचें। इस साइट तक पहुँच को इन नियमों और शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। वेबसाइट का उपयोग करके, आप वेबसाइट के आपके उपयोग, ई-कॉमर्स या किसी भी मार्केटप्लेस पर हमारे उत्पादों की खरीद पर लागू इन नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं, और माना जाता है कि आपने इसकी सभी सामग्री और निहितार्थों को पढ़ और समझ लिया है।
भुगतान की नीति
मुझे अपने ऑर्डर का भुगतान कैसे करना होगा?
हम निम्नलिखित भुगतान विकल्पों का समर्थन करते हैं:
क्रेडिट कार्ड
डेबिट कार्ड
नेट बैंकिंग
है मैं
वॉलेट (पेटीएम, मोबिक्विक, अमेज़न पे, फोन पे आदि)
यदि मेरा भुगतान विफल हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
कृपया यह सुनिश्चित करने के बाद कि दर्ज की गई जानकारी सही है, सभी खाता विवरण, बिलिंग पते और पासवर्ड सहित भुगतान करने का पुनः प्रयास करें। यदि आपका भुगतान अभी भी विफल रहता है, तो आप हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। यदि भुगतान विफलता के बाद आपके खाते से आपका भुगतान डेबिट हो जाता है, तो बैंक से पुष्टि प्राप्त होने के बाद इसे 7-10 दिनों के भीतर वापस क्रेडिट कर दिया जाएगा।
शिपिंग नीति
अभिषेक प्रोडक्ट्स की शिपिंग नीति क्या है?
हम अभिषेक प्रोडक्ट्स से खरीदे गए उत्पादों को उत्कृष्ट स्थिति में और यथासंभव शीघ्रता से वितरित करने का प्रयास करते हैं।
यदि ऑर्डर रद्द हो जाता है, खो जाता है या आपके पसंदीदा स्थान पर डिलीवर नहीं होता है, तो हम ऑनलाइन भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क सहित संपूर्ण ऑर्डर राशि वापस कर देंगे।
अभिषेक प्रोडक्ट्स की उचित उपयोग नीति क्या है?
हम अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए हमेशा कड़ी मेहनत करते हैं। हालाँकि, हमने देखा है कि कुछ खाते हमारी उदार नीति का दुरुपयोग करते हैं। ये खाते आमतौर पर हमारे शिपमेंट स्वीकार नहीं करना चुनते हैं। इसलिए, हमारे नियमित ग्राहक इन वस्तुओं को खरीदने के अवसर से वंचित रह जाते हैं। अपने ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए, हम उन खातों के लिए सभी ऑर्डर के लिए 149 रुपये का शिपिंग शुल्क वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिनमें ऑर्डर के मूल्य के अनुसार रिटर्न और शिपमेंट स्वीकार नहीं किए जाने का प्रतिशत अधिक है।
कृपया अपने ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए वेबसाइट के खाता मेनू के अंतर्गत "ऑर्डर" अनुभाग पर टैप करें।
मैं कैसे जांच सकता हूं कि अभिषेक प्रोडक्ट्स मेरे पिन कोड पर डिलीवर करता है या नहीं?
आप उत्पाद और चेकआउट पृष्ठ पर उपलब्ध कूरियर सर्विसेबिलिटी टूल का उपयोग करके पता लगा सकते हैं कि अभिषेक उत्पाद आपके पिन कोड पर डिलीवरी करता है या नहीं। कृपया “शिपिंग की गणना करें” पर टैप करें और मानक शिपिंग और इसकी उपलब्धता के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए संबंधित फ़ील्ड में अपना क्षेत्र पिन कोड दर्ज करें। हमारे द्वारा दी जाने वाली पिन कोड अक्सर अपडेट किए जाते हैं, इसलिए यदि हम आज आपके पिन कोड पर डिलीवरी नहीं करते हैं, तो कृपया वापस आएं और देखें कि क्या इसमें कोई बदलाव हुआ है।
अभिषेक प्रोडक्ट्स पर दिए गए ऑर्डर मुझे कैसे डिलीवर किए जाते हैं?
अभिषेक प्रोडक्ट्स पर दिए गए सभी ऑर्डर अन्य कूरियर भागीदारों जैसे ब्लू डार्ट, डेल्हीवरी, लालामूव, डीएचएल, वी फास्ट, स्पॉट ऑन आदि के माध्यम से भेजे जाते हैं। पार्सल भेजे जाने के तुरंत बाद एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया जाता है, जिसके साथ आप पार्सल के स्थान और अनुमानित डिलीवरी की तारीख और समय के बारे में अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। ईमेल और एसएमएस के माध्यम से अक्सर अपडेट प्रदान किए जाएंगे।
क्या ऑर्डर देने के बाद उसका शिपिंग पता बदला जा सकता है?
निश्चित रूप से, आप हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करके हमारे द्वारा ऑर्डर भेजने से पहले उसका शिपिंग पता बदल सकते हैं। अतिरिक्त शुल्क (यदि लागू हो) लगाया जाएगा।
मेरा पैकेज डिलीवर होने में कितना समय लगेगा?
हमारे अधिकांश पैकेज 4 दिनों के भीतर वितरित किए जाते हैं, हालांकि डिलीवरी का वास्तविक समय आपके पिन कोड और चेकआउट के दौरान आपके द्वारा चुने गए कूरियर पार्टनर जैसे कारकों पर निर्भर करेगा, उत्पाद पृष्ठ और चेकआउट पृष्ठ पर आपके द्वारा चुने गए स्थान के आधार पर आपको अनुमानित तिथि उपलब्ध होगी, हालांकि यदि किसी पैकेज को वितरित होने में 10 दिनों से अधिक समय लग रहा है या आप कूरियर पार्टनर के वेबपेज पर अपने पैकेज को ट्रैक करने में असमर्थ हैं, तो आप हमें इसके बारे में support@abhishekid.com पर सूचित कर सकते हैं।
रिटर्न और रिफंड नीति
अभिषेक प्रोडक्ट्स की रिफंड नीति क्या है?
क्षमा करें, हम धनवापसी या प्रतिस्थापन अनुरोध स्वीकार नहीं करते हैं। धनवापसी केवल उन मामलों में संसाधित की जाती है जहाँ वास्तव में दोषपूर्ण वस्तुओं की डिलीवरी हुई हो और किसी अन्य आधार पर नहीं। यदि कुछ भी स्पष्ट नहीं है या आपके पास और प्रश्न हैं, तो बेझिझक हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
मेरा वापसी अनुरोध क्यों अस्वीकार कर दिया गया?
ऐसा तब हो सकता है, जब आपने जो आइटम वापस किया है वह इस्तेमाल किया हुआ है, क्षतिग्रस्त है या लेबल गायब हैं। इस संबंध में वापसी अनुरोध अस्वीकार किए जाने की स्थिति में। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे ग्राहक सेवा को कॉल करें।
रद्दीकरण नीति
अद्यतित रद्दीकरण नीति (COVID-19)
वर्तमान में, COVID-19 वायरस की शुरुआत और उसके बाद आपूर्ति श्रृंखला, रसद और अन्य सेवाओं में व्यवधान के कारण हम अपनी वेबसाइट पर ऑर्डर दिए जाने के बाद किसी भी आइटम को रद्द करने, वापस करने, बदलने या वापस करने की पेशकश करने में असमर्थ हैं। रिफंड केवल उन मामलों में संसाधित किया जाता है जहां वास्तव में दोषपूर्ण वस्तुओं की डिलीवरी हुई है और किसी अन्य आधार पर नहीं।
गोपनीयता नीति
हम आपकी जानकारी के साथ क्या करते हैं?
जब आप हमारे स्टोर से कुछ खरीदते हैं, तो खरीद और बिक्री प्रक्रिया के भाग के रूप में, हम आपके द्वारा दी गई व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, पता और ईमेल पता एकत्रित करते हैं।
जब आप हमारे स्टोर को ब्राउज़ करते हैं, तो हमें आपके कंप्यूटर का इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पता भी स्वचालित रूप से प्राप्त होता है। हम इस डेटा का उपयोग आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने, आपके ऑर्डर को संसाधित करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए करते हैं।
ईमेल मार्केटिंग (यदि लागू हो): आपकी अनुमति से, हम आपको हमारे स्टोर, नए उत्पादों और अन्य अपडेट के बारे में ईमेल भेज सकते हैं।
आप मेरी सहमति कैसे प्राप्त करेंगे?
जब आप हमें कोई लेनदेन पूरा करने, अपने क्रेडिट कार्ड को सत्यापित करने, ऑर्डर देने, डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम यह मानते हैं कि आप इसे एकत्रित करने और उस उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करने के लिए हमारी सहमति देते हैं।
यदि हम किसी तृतीय पक्ष सेवाओं, जैसे ई-मेल मार्केटिंग, के माध्यम से किसी द्वितीयक कारण से आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं, तो हम या तो आपसे सीधे आपकी स्पष्ट सहमति मांगेंगे, या आपको ऐसा कहने का अवसर प्रदान करेंगे।
मैं अपनी सहमति कैसे वापस ले सकता हूँ?
यदि आपके ऑप्ट-इन करने के बाद आप अपना विचार बदलते हैं, तो आप हमसे support@abhishekid.com पर संपर्क करके, किसी भी समय, अपनी जानकारी के निरंतर संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण के लिए हमसे संपर्क करने के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
क्या मेरी जानकारी का खुलासा किया जाएगा?
यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या यदि आप हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
क्या मेरी वित्तीय जानकारी संग्रहीत की जाएगी?
यदि आप अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए कोई सीधा भुगतान गेटवे चुनते हैं, तो हम आपके क्रेडिट कार्ड डेटा को संग्रहीत करते हैं। इसे पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड (PCI-DSS) के माध्यम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। आपके खरीदारी लेनदेन डेटा को केवल तब तक संग्रहीत किया जाता है जब तक कि आपकी खरीदारी लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।
इसके पूरा होने के बाद, आपकी खरीदारी लेनदेन की जानकारी हटा दी जाती है। सभी प्रत्यक्ष भुगतान गेटवे PCI-DSS द्वारा निर्धारित मानकों का पालन करते हैं, जिन्हें PCI सुरक्षा मानक परिषद द्वारा प्रबंधित किया जाता है, जो वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर जैसे ब्रांडों का एक संयुक्त प्रयास है। PCI-DSS आवश्यकताएँ हमारे स्टोर और उसके सेवा प्रदाताओं द्वारा क्रेडिट कार्ड की जानकारी के सुरक्षित संचालन को सुनिश्चित करने में मदद करती हैं।
आपके सेवा प्रदाता मेरे डेटा के साथ क्या करते हैं?
सामान्यतः, हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले तृतीय-पक्ष प्रदाता आपकी जानकारी को केवल उस सीमा तक एकत्रित, उपयोग और प्रकट करेंगे, जो उन्हें हमारे लिए प्रदान की जाने वाली सेवाओं को निष्पादित करने के लिए आवश्यक हो।
हालाँकि, कुछ तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता, जैसे कि भुगतान गेटवे और अन्य भुगतान लेनदेन प्रोसेसर, की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं, जो आपके खरीद-संबंधी लेनदेन के लिए हमें उन्हें प्रदान की जाने वाली जानकारी के संबंध में हैं। इन प्रदाताओं के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ें ताकि आप समझ सकें कि इन प्रदाताओं द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किस तरह से संभाला जाएगा।
विशेष रूप से, याद रखें कि कुछ प्रदाता ऐसे हो सकते हैं या उनकी सुविधाएँ ऐसी हो सकती हैं जो आप या हम से अलग क्षेत्राधिकार में स्थित हों। इसलिए यदि आप किसी ऐसे लेन-देन को आगे बढ़ाने का चुनाव करते हैं जिसमें किसी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता की सेवाएँ शामिल हैं, तो आपकी जानकारी उस क्षेत्राधिकार के कानूनों के अधीन हो सकती है जिसमें वह सेवा प्रदाता या उसकी सुविधाएँ स्थित हैं। एक बार जब आप हमारे स्टोर की वेबसाइट छोड़ देते हैं या किसी तृतीय-पक्ष वेबसाइट या एप्लिकेशन पर रीडायरेक्ट हो जाते हैं, तो आप इस गोपनीयता नीति या हमारी वेबसाइट की सेवा की शर्तों द्वारा शासित नहीं होते हैं।
जब आप हमारे स्टोर पर लिंक पर क्लिक करते हैं, तो वे आपको हमारी साइट से दूर ले जा सकते हैं। हम अन्य साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं और आपको उनके गोपनीयता कथन पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
आप मेरी जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं?
आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए, हम उचित सावधानी बरतते हैं और उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह अनुचित रूप से खो न जाए, इसका दुरुपयोग न हो, इसका उपयोग न हो, इसका खुलासा न हो, इसमें कोई परिवर्तन न हो या इसे नष्ट न किया जाए।
यदि आप हमें अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी प्रदान करते हैं, तो जानकारी सुरक्षित सॉकेट लेयर तकनीक (SSL) का उपयोग करके एन्क्रिप्ट की जाती है और AES-256 एन्क्रिप्शन के साथ संग्रहीत की जाती है। हालाँकि इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, हम सभी PCI-DSS आवश्यकताओं का पालन करते हैं और अतिरिक्त आम तौर पर स्वीकृत उद्योग मानकों को लागू करते हैं।
इस साइट तक पहुंचने के लिए न्यूनतम आयु क्या है?
इस साइट का उपयोग करके, आप यह दर्शाते हैं कि आप अपने निवास स्थान के राज्य या प्रांत में कम से कम वयस्क हैं, या आप अपने निवास स्थान के राज्य या प्रांत में वयस्क हैं और आपने हमें अपने किसी भी नाबालिग आश्रित को इस साइट का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए अपनी सहमति दी है।
दायित्व की सीमा
अभिषेक प्रोडक्ट्स की वारंटी का अस्वीकरण
हम इस बात की गारंटी, प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देते हैं कि हमारी सेवा का आपका उपयोग निर्बाध, समय पर, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होगा। हम इस बात की वारंटी नहीं देते हैं कि हमारे उत्पादों या सेवाओं के उपयोग से प्राप्त होने वाले परिणाम सटीक या विश्वसनीय होंगे। आप सहमत हैं कि समय-समय पर हम आपको बिना किसी सूचना के अनिश्चित अवधि के लिए सेवा को हटा सकते हैं या किसी भी समय सेवा को रद्द कर सकते हैं।
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आप इन नियमों और शर्तों या उनके द्वारा संदर्भित दस्तावेजों के आपके उल्लंघन, या किसी कानून या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन के कारण किसी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए किसी भी दावे या मांग, जिसमें उचित वकीलों की फीस भी शामिल है, से एसके ग्राफिक्स और हमारी मूल कंपनी, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, भागीदारों, अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों, ठेकेदारों, लाइसेंसधारकों, सेवा प्रदाताओं, उपठेकेदारों, आपूर्तिकर्ताओं, प्रशिक्षुओं और कर्मचारियों को क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।
शिकायत निवारण
हम अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने में विश्वास करते हैं। हालाँकि, अगर आपको लगता है कि हम अपनी सेवाओं में सुधार कर सकते हैं, तो आप नीचे दिए गए विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं, और हमें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।
आप अपने सुझावों या शिकायतों के विवरण के साथ support@abhishekid.com पर हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। हम आपके ईमेल प्राप्त होने की तारीख से 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देंगे।
अस्वीकरण
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